Depende mucho del dispositivo. Por ejemplo. En los iPhone suele estar entre 30 y 60 minutos, en los Samsung suele estar entre los 90 y 120 minutos.
Si el dispositivo es un portátil o un All-in-one puede estar entre uno y tres días, este periodo se puede dilatar si no está la pieza en stock, en este caso se le comunicará al cliente la entrada prevista de la pieza y fecha de entrega del equipo reparado.

Prácticamente todas las marcas principales del mercado Apple, Samsung, BQ, Xiaomi, Huawei, Nokia, Blackberry, Htc, ZTE, Google, Asus, Caterpillar, Lenovo, aunque nuestra especialidad son los terminales y equipos Apple.

La respuesta es muy relativa y depende en gran medida de la avería. En muchos casos no hay pérdida de datos pero, en algunos casos, si la avería está situada en la placa base en las áreas del procesador, memoria, chips de seguridad o encriptación, la pérdida de datos puede ser casi segura a no ser que se realice previamente una recuperación de datos que suele ser extremadamente costosa y lenta (por encima de los 500€).

Lo primero que hay que tener claro lo que significa la garantía de un producto. La garantía solo cubre las averías o deficiencias por motivos achacables a la fabricación. Esto no es asumible por fallos de uso o manipulaciones mal ejecutadas por personal no técnico o por reparaciones mal ejecutadas. En las garantías nunca se cubren averías por subidas de tensión, líquidos, golpes, caídas o roturas ocasionadas por esto último, o afectación por altas temperaturas o radiación.

Una vez aclarado que entra y que no, podemos valorar los tiempos de las garantías.

• Equipos nuevos: 2 años salvo los elementos fungibles o degradables como son los cartuchos de tinta, toner, baterías, etc. (en el caso de las baterías la garantía siempre que sea el equipo nuevo será de 1 año.
• Equipos usados y reacondicionados: Entre 6 meses y 2 años (estará determinada en la factura).
• Reparaciones y reacondicionamientos: Entre 3 y 6 meses, pudiéndose aumentar a criterio de Tésalis o la contratación del seguro de averías.
• Servicios: Según lo acordado en contrato.

El coste del presupuesto es totalmente gratuito inicialmente a menos que Tésalis estime lo contrario, que será comunicado antes de iniciar el transporte y/o recepción del dispositivo. En la mayoría de los casos el cliente solo pagará los portes de envío y recepción. En ningún caso Tésalis abonará los portes salvo que ésta estime lo contrario. Si entrega y recoge el dispositivo personalmente el coste del presupuesto será totalmente cero.